شرایط و مقررات «پرتو درمان مانا»
ماده ۱ – تعاریف و اصطلاحات عمومی
اصطلاحاتی که اختصارا در این شرایط و مقررات به کار رفته است به معنای ذیل می باشند:
1. شرکت: شرکت رادشینه صنعت.
2. «پرتو درمان مانا» : مرکز، متعلق به شرکت، یک سامانه پویا و بستر ارتباطی برای معرفی پزشکان و مراکز درمانی جهت ارائه خدمات از طریق وبسایت، اپلیکیشن و تلفن گویا است. همچنین یک مرکز ارایه خدمات زیبایی به صورت حضوری نیز خدمات مربوط را ارایه می کند.
3. کاربران : کاربران «پرتو درمان مانا» عبارتند از: اشخاص حقیقی یا حقوقی، اعم از خدمت رسانان و خدمت پذیران که مطابق با شرایط و مقررات حاضر، از خدمات پرتو درمان مانا بهرهمند میشود و از این پس در این متن، کاربران نامیده میشوند.
4. کاربر خدمت رسان: شخص حقیقی یا حقوقی است که از طریق «پرتو درمان مانا» جهت ارائه خدمات به خدمت پذیران ثبتنام کرده است و بر اساس قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، دارای کلیه مجوز ها و یا پروانه مورد نیاز جهت ارایه خدمات مطابق تخصص و مهارتی که در سامانه اعلام نموده است، باشد.
5. کاربر خدمت پذیر: عبارت است از شخص حقیقی یا حقوقی اعم از متقاضیان و بیماران
6. قوانین و مقررات: عبارت است از کلیه قوانین و مقررات جاری کشور ازجمله: قانون اساسی، قوانین عادی، آئیننامهها بخشنامهها، دستورالعملهای مصوب و به طور کلی تمامی قوانین و مقررات حاکم کشور.
7. اعتبار: عبارت است از مبلغی که کاربران به صورت برخط از طریق سامانه بانکی و کارتهای عضو شبکۀ شتاب، بر اساس قوانین جاری کشور، در حساب کاربری خود واریز می نمایند تا از خدمات سامانه یا مرکز استفاده نمایند.
8. نحوه استرداد وجه: درصورتی که کاربر افزایش اعتبار داده ولی در ازای آن خدمتی را دریافت نکرده است، پس از تایید مرکز هزینه به صورت کامل عودت میگردد.
ماده 2- مقررات عضویت، حساب کاربری و مالکیت اطلاعات
1. به منظور استفاده هرچه بهتر از خدمات «پرتو درمان مانا»، لازم است کاربران، قبل از هرگونه فعالیت، مقررات و شرایط حاضر را مطالعه نمایند.
2. کاربران می پذیرند که این سامانه بهصورت مداوم بروز رسانی میشود. «پرتو درمان مانا» تلاش خواهد کرد کاربران را از شرایط به روز شده مطلع نماید. و در همین راستا، کاربران نیز مکلفند وب سایت «پرتو درمان مانا» را بررسی کنند. استفادۀ کاربران از خدمات «پرتو درمان مانا»، پس از هر تغییر در شرایط و مقررات، به معنای قبول کلیه ی تغییرات است. این شرایط و مقررات در وب سایت «پرتو درمان مانا» برای مطالعه کاربران در دسترس است.
3. مسئولیت کلیه اقداماتی که از طریق حساب کاربری اشخاص صورت می گیرد، بر عهده ی کاربر صاحب حساب است و کاربر صاحب حساب می پذیرد که «پرتو درمان مانا» در این موارد مسئولیتی ندارد.
4. ممکن است به تشخیص «پرتو درمان مانا»، تحویل، تکمیل یا اصلاح برخی از مدارک یا اطلاعات از کاربران درخواست گردد. در این صورت کاربر موظف است نسبت به موارد درخواستی «پرتو درمان مانا» در موعدی که مقرر می گردد، اقدام نماید. در غیر این صورت «پرتو درمان مانا» این حق را دارد که رأسا حساب کاربری شخص را مسدود نموده و از ارائۀ خدمات به کاربر نیز خودداری نماید.
5. اطلاعات کلیه کاربران نزد «پرتو درمان مانا» و هم چنین اطلاعات کاربران خدمت رسان وخدمتپذیر نزد یکدیگر، محرمانه می باشد. بنابراین هیچ یک از کاربران حق افشا، ذخیره و یا در دسترس دیگران گذاشتن اطلاعات مربوط به طرف مقابل را نخواهند داشت.
6. مالکیت اطلاعات کاربران و محتوای پرونده سلامت و سوابق درمانی اشخاص، برای «پرتو درمان مانا» محفوظ است.
ماده 3- مقررات نوبتدهی، پرداخت و استرداد
1. کاربران برای دریافت نوبت از خدمترسانان، باید در سامانه «پرتو درمان مانا» ثبتنام نمایند.
2. خدمتپذیران میتوانند برای سایرین نیز نوبت رزرو کنند اعم از اینکه شخصی که برای وی نوبت رزرو میگردد تحت سرپرستی نوبتگیرنده باشد یا نباشد. در این صورت شخصی که نوبت برای وی رزرو گردیده است هم مانند شخص نوبت گیرنده، ملزم به رعایت شرایط و مقررات «پرتو درمان مانا» بوده و رزرو نوبت به منزله پذیرش شرایط و مقررات «پرتو درمان مانا» توسط شخصی که نوبت برای وی رزرو گردیده است نیز میباشد .
3. انتخاب و دریافت نوبت از خدمترسانان به عهده خدمتپذیران بوده و «پرتو درمان مانا» در این فرآیند، نقش یک سکوی واسط را دارد. خدمترسان در خصوص پذیرش درخواست ارائه خدمات مختار می باشد. خدمتپذیر نیز میتواند پس از ارائه درخواست از خدمتپذیر، از درخواست خود صرف نظر نماید. لکن در این صورت لغو درخواست باید لزوماً 24 ساعت پیش از ارائه خدمت توسط خدمت رسان باشد. در صورتی که هریک از کاربران مکررا اقدام به لغو درخواستهای یکدیگر نمایند، «پرتو درمان مانا» رأسا اختیار دارد اقدام به غیرفعال کردن حساب کاربری این کاربران بنماید.
4. زمان کاری و تقویم نوبتدهی پزشک، توسط خود پزشک یا پرسنل مرکز درمانی و یا به طور کلی سایر خدمترسانان تعریف شده و امکان ثبت نوبت اورژانسی در «پرتو درمان مانا» مقدور نمیباشد.
5. زمان کاری و تقویم کاری مرکز حضوری پرتو درمان آرا همه روزه به جز روزهای تعطیل از ساعت 9 الی 20 می باشد.
6. تعیین وقت یا نوبت، برمبنای اعلام خدمت رسانان انجام می گیرد. بنابراین با توجه به شرایط خدمت رسانان و تخصص وی، میزان انتظار در مطب یا مراکز و محل های ارائه خدمت متفاوت خواهد بود. در صورت تأخیر در ارائه خدمات یا عدم ارائه خدمات توسط خدمات رسان و همچنین در صورت عدم مراجعه خدمتپذیر یا عدم همکاری وی در راستای ارائه خدمت توسط خدمت رسان، مسئولیتی متوجه «پرتو درمان مانا» نمی باشد. تیم پشتیبانی و عملیات پرتو درمان مانا تلاش دارد تا در کنار اطلاع رسانی به کاربران و با پیگیری منسجم و غربال گری مداوم خدمت رسانان، شرایط دریافت بهترین تجربه از سرویس را فراهم آورد.
7. برای دریافت نوبت از خدمت رسان، حسب مورد ممکن است مبلغ خدمات به صورت پیش پرداخت توسط «پرتو درمان مانا» دریافت گردد که در این صورت خدمت پذیران باید باقیمانده مبلغ را در زمان و محل ارائه خدمات پرداخت نمایند و یا این که حق ویزیت به صورت کامل پرداخت شود که در این صورت کاربران باید تمام مبلغ را به صورت بر خط در سامانه «پرتو درمان مانا» پرداخت کنند.
8. لازم به ذکر است تمامی فعالیتهای «پرتو درمان مانا» پیرو قوانین و مقررات جهموری اسلامی ایران است و تمامی کاربران آن موظف به رعایت این قوانین و مقررات هستند.
9. در صورت لغو نوبت طبق شرایط و مقررات حاضر، سامانه «پرتو درمان مانا» مبلغ دریافتی را طبق قوانین استرداد خود در تاریخ های مشخص به حساب خدمت پذیر واریز میکند.
10. باتوجه به نوع همکاری بین شرکت و خدمت رسانان و همچنین با توجه به سیاست کاری خدمت رسانان، امکان لغو یا جابهجایی نوبت (بدون هماهنگی قبلی) توسط آنها وجود دارد.. در صورت لغو نوبت، تیم پرتو درمان مانا می کوشد تا با هماهنگی منسجم زمان دیگری را برای کاربران هماهنگ کند یا در صورت اعلام کاربر وجه پرداختی طبق قوانین استرداد وجه شرکت به کاربر بازگردانده خواهد شد.
11. خدمت رسان جز با اخذ رضایت قبلی از خدمت پذیر، حق ندارد وجهی بیش از مبلغ اعلام شده تحت هر عنوان دریافت نماید. در هر صورت هیچ گونه مسئولیتی تحت هر عنوان متوجه «پرتو درمان مانا» نمی باشد. خدمت پذیر موظف است موارد مذکور را به اطلاع پشتیبانی «پرتو درمان مانا» جهت شناسایی خدمت رسان خاطی، برساند.
ماده 4- سایر شرایط و مقررات استفاده از خدمات «پرتو درمان مانا»
1. کاربران موظفند در راستای استفاده از خدمات «پرتو درمان مانا»، (خدمت رسانی و پذیرش خدمات)، مطابق کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، اقدام نمایند.
2. کاربران برای استفاده از خدمات «پرتو درمان مانا» باید دارای حداقل سن ۱۸ سال شمسی باشند.
3. کاربران در راستای استفاده از خدمات «پرتو درمان مانا»، موظف به رعایت کلیه شئونات اخلاقی و اسلامی میباشند و در صورت عدم رعایت موارد مذکور توسط کاربران، «پرتو درمان مانا» هیچگونه مسئولیتی را نمی پذیرد. لکن اختیار پیگیری و طرح دعوی در هریک از مراجع ذی صلاح قانونی و قضایی، برای «پرتو درمان مانا» یا نمایندگان وی محفوظ است.
4. خدمت پذیران در صورت تمایل و درخواست دریافت خدمات در منزل یا محل دارای قابلیت استقرار (محیط مناسب جهت امکان ارائه خدمات)، باید اقدامات لازم برای تمرکز خدمت رسان را ایجاد نموده و آن محل را جهت انجام خدمات پزشکی امن و آرام نگاه دارند. در عین حال در خصوص مسائل پیش آمده مسئولیتی متوجه «پرتو درمان مانا» نمیباشد.
5. باتوجه به اینکه خدمات در منزل یا محل توسط شرکای تجاری پرتو درمان مانا ارائه می شود، سامانه پرتو درمان مانا فقط به عنوان معرف این سرویس یا خدمات فعالیت می کند و هیچگونه مسئولیتی بابت نحوه سرویس دهی، موارد مالی و حقوقی آن ندارد.
6. خدمت پذیر باید در صورت درخواست دریافت خدمات آزمایش، نمونه گیری و فیزیوتراپی، نسخه پزشک را همراه داشته و ارائه نماید.
7. تمامی محتوای سلامت «پرتو درمان مانا»، جنبه آموزشی و اطلاع رسانی دارد و یک راه درمانی قطعی یا تجویز نسخه درمان نیست. در صورتی که هریک از خدمت پذیران از طریق مشاوره های حوزه سلامت جسم و روان دریافت شده از «پرتو درمان مانا» تصمیمی بگیرد، مسئولیت اخذ کلیه تصمیم های خدمت پذیران بر عهده خود آن ها خواهد بود.
9. کاربران موظفند در صورت بروز موارد اورژانسی و اضطراری با اورژانس تماس بگیرند و «پرتو درمان مانا» در این موارد خدماتی ارائه نمینماید.
10. در صورتی که به تشخیص شرکت به هر دلیلی روشن شود که هر یک از کاربران میتواند تهدیدی جهت بر هم زدن امنیت و آرامش «پرتو درمان مانا» و یا دیگر کاربران شود، یا آسیب مادی یا معنوی به منافع شرکت وارد آورد و یا منجر به سوءاستفاده از شرکت گردد، شرکت می تواند رأسا اقدام به مسدود کردن حساب کاربر، عدم اجازه استفاده از خدمات «پرتو درمان مانا» و قطع همکاری با کاربر بنماید. در این صورت شرکت اختیار پیگیری قانونی موضوع از جمله مطالبه هرگونه خسارات، از طریق مراجع قانونی، را داشته و کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را در این خصوص نخواهد داشت.
11. کاربران پس از اتمام هربار استفاده از خدمات «پرتو درمان مانا»، مجاز به استفاده از اطلاعاتی (من جمله اطلاعات شخصی از قبیل اطلاعات هویتی یا شماره تماس) که در نتیجهی رساندن یا پذیرش خدمت به سایر کاربران، کسب نموده اند، نیستند. هم چنین حق ذخیره سازی این اطلاعات را به هر نحو ممکن نخواهند داشت. علاوه بر آن، استفاده کاربران از اطلاعات یکدیگر، تنها باید در صورت ضرورت و مطابق با عرف و قوانین جاری باشد. در صورت عدم رعایت شرایط مذکور توسط هریک از کاربران، علاوه بر اختیار قطع همکاری با این کاربر، اختیار مراجعه به مراجع قانونی جهت پی گیری موضوع نیز برای «پرتو درمان مانا» محفوظ می باشد.
12. کاربران حق اعلام نظر در سایت «پرتو درمان مانا» را دارا می باشند. نمایش نظرات کاربران در سایت به معنی پذیرش این نظرات توسط «پرتو درمان مانا» نیست.
13. ارائه نقد یا نظر توسط کاربران، لازم است با رعایت احترام، حریم شخصی و عاری از توهین به خدمت رسانان و خدمت پذیران باشد. بدیهی است در صورت هرگونه توهین به اشخاص مطابق قوانین و مقررات کشور عمل خواهد شد و پرتو درمان مانا هیچ گونه توهین و اکاذیبی را تأیید نمی کند.
14. کلیه کاربران موظفند از ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی و هویتی، اعم از شماره تماس یا نشانی پست الکترونیک و غیره در بخش نظرات کاربران، خودداری نمایند.
15. در صورت بروز هرگونه قوه قهریه، «پرتو درمان مانا» هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
16. در صورتی که هریک از کاربران مرتکب هر جرمی گردد «پرتو درمان مانا» این اختیار را دارد که رأسا حق دسترسی مجرم به برنامه ها و تارنما، نرم افزار، اپلیکیشن و سایت و سامانه پرتو درمان مانا را از وی سلب نماید.